Oggi più che mai è richiesta all’assicuratore la capacità di utilizzare un approccio consulenziale capace di sostenerlo nella gestione del cliente nel tempo, dai primi approcci, per tutta la trattativa assicurativa e nel post-assistenza.
Protagonista principale nella trattativa è l’intervista, che va pianificata con cura, va interiorizzata e resa naturale nel momento dell’incontro. Ognuno ha il suo stile, le sue routine e un’idea precisa su come portarla avanti. Nel ripetersi dell’esperienza, con un copione che è diventato automatico, introdurre dei miglioramenti può risultare difficile. Al tempo stesso, confrontare il proprio modo di entrare in relazione con il cliente con un modo diverso dal proprio, può diventare un’opportunità per accrescere la propria efficacia in consulenza.
La guida gratuita L’intervista nella trattativa assicurativa ti permette di:
- confrontare il tuo metodo per l’intervista con un processo strutturato in 9 fasi, in cui sicuramente troverai una domanda nuova che non hai ancora mai fatto e che potrebbe aprirti nuovi scenari davanti al tuo cliente,
- ripensare il tuo agire professionale e lasciarti conquistare da come le competenze psicologiche possano arricchire il tuo bagaglio di strumenti,
- sperimentare concretamente sul campo l’utilizzo di strategie nuove da applicare durante l’intervista, per verificarne l’efficacia.
Spesso, nei percorsi di crescita dell’assicuratore, si investe nelle competenze tecniche legate ai diversi rischi e tipologie di coperture, sottovalutando l’importanza della persona che ricopre questo importante ruolo sociale e che rimane l’elemento principe del successo di una trattativa assicurativa
Un assicuratore che scelga di sviluppare le cosiddette soft e deep skill è una persona che punta al migliore risultato, al più utile, al più sostenibile per il suo cliente, garantendo così una sicurezza economica a tutti i portatori di interesse: il cliente, il consulente e tutto il sistema sociale.
Se vuoi sviluppare il tuo approccio consulenziale, richiedi subito la guida gratuita L’intervista nella trattativa assicurativa.
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